Política de Privacidad

1. Introducción

En STApp nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio.

Al usar STApp, usted acepta la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por usted

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, contraseña, nombre del negocio
• Información del negocio: dirección, teléfono, logo, configuraciones
• Datos de clientes: información de sus clientes que usted ingresa al sistema
• Datos de órdenes: detalles de reparaciones, inventario, facturación
• Información de pago: datos de tarjeta procesados de forma segura por terceros

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
• Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar su experiencia

2.3 Aplicación móvil (Android)

La aplicación de STApp para Android solicita los siguientes permisos. Todos son opcionales: se los pedimos recién cuando usa la función correspondiente y puede revocarlos en cualquier momento desde los ajustes de Android sin perder acceso al resto del Servicio.

• Cámara y fotos: para adjuntar fotos de los equipos a una orden de servicio. Sólo accedemos a las imágenes que usted captura o selecciona expresamente, y se almacenan asociadas a la orden dentro de su cuenta. No leemos el resto de su galería.
• Notificaciones: si las activa, el dispositivo genera un identificador (token de Firebase Cloud Messaging) que guardamos para poder enviarle avisos sobre sus órdenes. Dejamos de usarlo cuando el dispositivo lo invalida (por ejemplo, al desinstalar la aplicación) y puede revocar el permiso desde los ajustes del teléfono.
• Datos técnicos de la aplicación: plataforma y versión instalada, para diagnosticar errores y avisarle cuando hay una actualización disponible.

No utilizamos identificadores de publicidad ni rastreamos su actividad fuera de STApp.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte
• Enviar comunicaciones sobre actualizaciones, seguridad y promociones (con su consentimiento)
• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas
• Personalizar y mejorar su experiencia

4. Compartición de Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: terceros que nos ayudan a operar el Servicio y que sólo procesan los datos necesarios para su función: alojamiento de la aplicación (Vercel), base de datos y almacenamiento de archivos (Supabase), procesamiento de pagos (Mercado Pago), envío de notificaciones push (Google Firebase Cloud Messaging), envío de correos transaccionales (EnvialoSimple, Resend) y mensajería de WhatsApp.
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos
• Transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos
• Con su consentimiento: cuando usted nos autorice expresamente

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Controles de acceso estrictos
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle el Servicio. También podemos retener cierta información según sea necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Puede eliminar su usuario o su taller en cualquier momento desde la sección “Zona de peligro” de su perfil, o siguiendo las instrucciones en Eliminar mi cuenta. Conservamos los datos durante 30 días para poder revertir el pedido y después los borramos de forma definitiva.

7. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
• Limitación: restringir el procesamiento de sus datos
• Retiro del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede hacerlo desde su perfil o escribiéndonos a soporte@stapp.com.ar. Si desea eliminar su cuenta y los datos asociados, incluidos los de la aplicación móvil, encontrará los pasos en Eliminar mi cuenta.

8. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y mantenida en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables y proporcionen protección adecuada.

9. Privacidad de Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Se recomienda revisar esta política regularmente.